Actuellement, des messages d’erreur se produisent occasionnellement lors du démarrage de programmes nouvellement installés, qui font référence à des fichiers DLL manquants. Exemples :

• « MSVCP140.dll n’est pas trouvé »
• « api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll n’est pas trouvé »

Ces messages d’erreur ne concernent pas directement le logiciel à lancer (par exemple, la version 16 de Dietrich’s), mais un produit Microsoft sur lequel notre programme ainsi que de nombreux autres logiciels sont « basés ». Le problème ne peut donc pas être résolu par Dietrich’s. En revanche, le système d’exploitation doit être mis à jour.

Souvent, une installation de toutes les mises à jour de Windows est utile. Veuillez noter qu’après l’installation avec la fonction « Windows Update » et un redémarrage de l’ordinateur, il y a souvent d’autres mises à jour en attente. Par conséquent, exécutez la fonction jusqu’à ce que « Windows Update » signale : « Aucune mise à jour importante disponible ».

Si le problème persiste, veuillez contacter un spécialiste en informatique (administrateur de réseau / informaticien en charge de votre matériel informatique). Différentes solutions peuvent être trouvées avec une simple recherche sur Google en entrant le message d’erreur comme terme de recherche :

• Réinstallation ou réparation de Microsoft VCRedist (Visual C++ redistribuable) ou Microsoft .NET. Les fichiers d’installation se trouvent également dans le répertoire d’installation de Dietrich’s sous c:\Dietrichs16\Support\HOLZLIST, par exemple dans le dossier « VCREDISTBW » ou « DOTNETSETUP.
• Si nécessaire, désinstallez les anciennes versions de VCRedist pour nettoyer l’ordinateur avant d’installer la dernière version de VCRedist.
• Dans de rares cas, il peut être utile de télécharger le fichier DLL approprié et de le copier manuellement dans le répertoire système de Windows. Mais le plus souvent, ce n’est pas une seul DLL qui est concerné, mais un grand nombre de dossiers.

Tout comme pour l’installation d’un nouveau programme, des droits d’administrateur complets et la désactivation du scanner de virus sont une condition préalable absolue pour ce travail de mise à jour.

Veuillez comprendre que nous dépendons de composants de systèmes d’exploitation intacts et à jour pour le bon fonctionnement de nos logiciels. Ces conditions préalables ne dépendent pas de nos services mais de votre support informatique.